供水服务热线：0556-7821332
英国365集团公司客服中心自成立以来，始终秉承着“安全优质供水，用心用情服务”的原则，以崭新的面貌，把“水清润民心”理念贯穿在工作的每一个细节中，用微笑迎接每一位访客，用专业解答每一个疑问，真正做到了方寸窗口显担当，服务群众“零距离”。
服务前移映初心
早上8点，服务大厅刚开门，已陆续有用户前来办理业务。大厅内，咨询导办台、服务区、等候休息区划分井然有序，饮水机、老花镜、急救箱等各类便民设施一应俱全。
“高峰期一天要接待200多名用户，业务涵盖用水咨询、入户、报装、水费缴纳、故障报修等。真正实现了一个窗口，一句问话，就能满足用户各项服务需求。”客服专员小肖介绍道。
细微之处见真情
“多亏了小肖帮我联系维修师傅，不然家里漏水真不知道怎么办！”用户陈先生回忆起上周的经历仍满怀感激。当时他因家中水管渗漏前来咨询，得知具体情况后，客服专员小肖当即联系上了维修队，并说明详细情况。为最大限度降低用户损失，她随即向上报备简化流程，并全程跟进维修进度，直至问题彻底解决，事后得到了用户的连连称赞。
创新服务提质效
用户可提前预约办理时间，到点后无需等待可直接办理业务。同时，松兹水司还推出了“午间不间断”“周末轮值”服务，解决上班族“办事难”难题。客服中心负责人表示：“我们将持续深化‘一站式’‘暖心式’服务，让供水服务既有速度，更有温度，让客服专员真正成为连接水司与用户的‘连心桥’。”
在这方小小的服务天地里，松兹水司客服专员们用热忱与专业，书写着为民服务的初心答卷，真正让“水清润民心”的承诺化作触手可及的温暖。（通讯员 肖路）
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